通过打造新一代全媒体客户服务经营中心，将转变传统商业银行以物理网点为主体的经营管理方式，构建...
构建多渠道触达客户、智能化场景的非接触银行，是普惠金融客户经营新趋势。智能客服、智能外呼、视频银行、App智能助手、精准营销，是非接触智能银行的主要场景。过去烟囱化的系统建设方案，先天存在渠道孤立、能力离散，数据割裂的弊端。而基于智能中台，零代码构建智能化业务场景，同时支持未来全行智能化多场景的统一落地，避免智能场景「烟囱化」，智能流程和算法「孤岛化」，客户智能交互数据「碎片化」，是科技赋能新金融的创新方案。
权限及隐私说明
本文介绍使用全媒体在线客服 IOS/Android 中所需申请的权限与隐私保护。
权限申请
进行在线智能交互需要以下权限：
• 拍照权限。
• 存储权限。
• 麦克风权限。
注意
SDK需要上层告知权限的申请结果。
隐私保护
• 为了保护用户隐私，需要在用户使用在线客服转人工图片发送、语音输入、拍照功能时获取相机权限、相册权限、麦克风权限；在授予此权限的情况下，不保证用户正常使用相关功能。
变更
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